Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER. AVGIFTER TILLKOMMER.

Retur

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar från mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

  1. Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen har anlänt i exakt samma skick som produkten.

  2. Normal hantering av produkten är tydlig. Skador till följd av vårdslös hantering är undantagna.

  3. Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

  4. Produkten har konstaterats vara defekt omedelbart vid mottagandet.

  5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.

  6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen att officiellt godkännas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan att det beror på oss.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att påbörja returprocessen.

Skicka ett e-postmeddelande till: tasshemkundservic@gmail.com

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

  • Ordernummer

  • Anledning till returbegäran

  • Foto på produkten vid skada

  • Kundens för- och efternamn

  • Kundens adress

Vi kommer därefter att kontakta dig och ge dig returadressen.

Skicka aldrig returen till avsändaren. Vi skickar dig den korrekta adressen efter att du har begärt den från oss. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte huvudsakligen är kopplade till dennes kommersiella verksamhet eller yrkesverksamhet.

A. VILLKOR FÖR AVBESTÄLLNING

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har mottagit eller tagit emot den sista varan.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar så snart de har lagts.

Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän leveransen har genomförts, vilket innebär att en återbetalning inte är möjlig förrän varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Tasshem) genom ett tydligt meddelande (exempelvis via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal.

Återkallelsen är slutförd när vi har mottagit varorna.

Kostnaden för att returnera varorna ska betalas av köparen.

Information om försändelser under transport

Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har någon kontroll över.

Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbeställa. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss.

Du kan självklart informera oss i förväg om din avbeställning.

För att kunna garantera dig snabbast möjliga retur ber vi dig att skicka oss en leveransbekräftelse.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du frånträder avtalet och mottog varorna.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har överenskommits med dig.

Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter för denna återbetalning.